Taux de retour dans le commerce électronique : le coût caché des données de taille inexactes
Lorsqu'un détaillant de mode en ligne traite 10 000 commandes par mois et que 30 % d'entre elles font l'objet d'un retour pour des problèmes de taille, il ne s'agit pas seulement de gérer les retours : il voit ses bénéfices s'évaporer à cause de la logistique des retours, des coûts de traitement et du gaspillage environnemental. Pour chaque tranche de 100 dollars de marchandises retournées, les détaillants perdent entre 10 et 25 dollars rien qu'en frais d'exploitation, sans compter les ventes perdues, les marchandises endommagées et […]