Dans le paysage technologique actuel, les assistants virtuels ne relèvent plus de la science-fiction. Ils sont pratiquement devenus indispensables et sont omniprésents dans l'espace en ligne, qu'il s'agisse d'outils d'assistance ou de conseils intelligents pour l'achat d'articles. Le nombre d'assistants virtuels disponibles sur le marché ne fait qu'augmenter, et ils sont appelés à devenir une partie encore plus intégrée de nos vies en ligne (et hors ligne). Selon Statista, plus de 8 milliards d'assistants vocaux numériques seront utilisés dans le monde d'ici 2024, soit presque autant que la population mondiale.
Qu'est-ce qu'un assistant virtuel ?
Un assistant virtuel ou numérique peut être défini comme une application qui exécute des tâches spécifiques aux humains sur la base de commandes ou de questions. C'est le meilleur outil pour donner un retour d'information et des indications et aider les utilisateurs dans le déroulement d'un programme. Les expériences numériques et les assistants virtuels sont considérés comme l'une des meilleures avancées technologiques et l'une des tendances de consommation les plus prometteuses de notre époque. Grâce à ces outils, les entreprises peuvent rapprocher la vie réelle des utilisateurs dans l'espace en ligne, quelles que soient leurs recherches.
Pourquoi les assistants virtuels sont-ils importants pour Esenca ?
Chez Esenca, nous avons toujours cherché à rendre le processus de scan corporel plus accessible et plus rapide, ainsi qu'à éliminer la frustration des clients sous la forme d'informations inutiles ou de commandes qui ne peuvent pas être comprises rapidement. Pour ce faire, nous avons décidé que l'introduction d'un assistant virtuel dans notre solution serait l'idée parfaite.
Notre assistant virtuel utilise des technologies de pointe telles que l'apprentissage automatique (ML) pour déduire les points clés du corps, la vision par ordinateur (CV) pour résoudre les problèmes de segmentation de l'image et l'apprentissage profond (Deep Learning) pour maintenir la boucle d'apprentissage avec chaque utilisateur qui se scanne lui-même via Esenca. La communication vocale est également un facteur important qui explique pourquoi nous avons décidé de mettre en place un assistant virtuel.Non seulement c 'est l'outil parfait pour la communication homme-machine, mais danscertaines situations, c'est le seul moyen d'interaction possible. De plus, il n'est pas nécessaire d'utiliser les mains ou la vision, ce qui permet à l'utilisateur d'entreprendre une autre activité - comme, dans ce cas, se faire mesurer avec l'aide d'Esenca.
Un autre facteur important explique la nécessité des assistants virtuels, en particulier pour un outil comme Esenca : le retour d'information. Les gens ont besoin d'être rassurés sur le fait qu'ils restent dans la bonne position pendant le processus de mesure. Si les instructions ne sont pas claires, le processus prendra plus de temps, car il faut trouver la bonne position et le bon endroit pour les photos de mesure. Associée à la CV, notre assistance virtuelle est en mesure de vous indiquer si vous prenez la mauvaise pose, si vous vous trouvez dans le mauvais environnement ou si vous êtes à la mauvaise étape du processus. Avec un assistant virtuel qui vous guide, l'ensemble du processus ne prend que moins de 30 secondes, ce qui permet d'obtenir plus de 100 mesures sur l'ensemble du corps humain.
Nous sommes satisfaits du niveau d'assistance que nous pouvons offrir avec la version actuelle de notre assistant virtuel, mais nous attendons avec impatience le moment où nous pourrons l'intégrer davantage dans notre processus de recommandation de tenues et de tailles, ainsi que dans d'autres fonctions telles que l'analyse et les mesures planifiées.
