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Wie Esenca Sizing Mewa zu einer von 97 % in einem der größten Arbeitskleidungsverleihprogramme Europas
Kunde
Mewa Textil-Service, mit Hauptsitz in Wiesbaden, Deutschland, gegründet 1908
Sektor
Verleih von Arbeitskleidung und Schutzkleidung, umfassendes Textilmanagement
Die bedienten Arbeitskräfte
Über 1,1 Millionen Angestellte in ganz Europa tragen Mewa-Arbeitskleidung; mehr als 200.000 B2B-Kunden an 53 Standorten
Lösung eingesetzt
Esenca Sizing Body Pro, eine Smartphone-basierte KI-Körpervermessungs- und benutzerdefinierte Berichtssoftware, ist in das Mewa-Bedienfeld integriert
erreichte Messgenauigkeit
97 %, gemessen anhand tatsächlicher Daten zu Rücksendungen von Kleidungsstücken
Zeit pro Messung
2–4 Minuten pro Arbeiter (vorher 15–20 Minuten)
Tageskapazität pro Gerät
Bis zu 300 Messungen (gegenüber 40 manuellen Anpassungen pro Vertreter)
Rollout-Status
Live-Übertragung an allen deutschen Standorten; europaweite Einführung bis Ende 2026 geplant
Wie Esenca Sizing Mewa zu einer von 97 % in einem der größten Arbeitskleidungsverleihprogramme Europas
Mewa Textil-Service, einer der führenden europäischen Anbieter von Arbeitskleidung, hat sein traditionelles Vor-Ort-Anpassungsmodell durch die Smartphone-basierte KI-Körpervermessungstechnologie von Esenca Sizingersetzt und damit eine Passform-Erfolgsquote von 97 % erreicht, gemessen an den tatsächlichen Retouren. Die Anpasszeit pro Mitarbeiter sank von 15–20 Minuten auf 2–4 Minuten; die tägliche Messkapazität stieg von 40 auf bis zu 300 Mitarbeiter pro Gerät. Die Einführung des Systems erfolgt bis Ende 2026 in allen europäischen Ländern, in denen Mewa tätig ist.
Welche Herausforderungen hinsichtlich der Dimensionierung musste Mewa bewältigen?
Jahrzehntelang setzte Mewa auf ein traditionelles Anprobemodell vor Ort. Ein Kundendienstmitarbeiter fuhr mit einem Lieferwagen voller Musterkleidungsstücke zu den Kunden, und die Mitarbeiter kamen zusammen, um die Kleidung während der Arbeitszeit einzeln anzuprobieren. Bei großem Umfang wurde der Prozess jedoch unübersichtlich, langsam und betrieblich schwer zu handhaben.
Das Modell wies strukturelle Probleme auf, die sich durch Optimierung nicht vollständig beheben ließen. Die Musterkleidungsstücke waren getragen, gewaschen und oft eingelaufen, was eine genaue Größenbestimmung von vornherein schwierig machte. Mitarbeiter, die aufgrund von Urlaub, Krankheit oder Außendienst abwesend waren, mussten entweder erneut vorbeikommen oder ihre Größen wurden anhand von Kollegen mit ähnlichem Aussehen geschätzt.
Selbst bei reibungslosen Installationen konnte ein einzelner Kundendienstmitarbeiter maximal 40 Mitarbeiter pro Tag betreuen. Für Mewas größte Kunden – Industrieanlagen, Gesundheitsnetzwerke und Gastronomiebetriebe mit Hunderten oder Tausenden von Mitarbeitern – bedeutete diese Kapazitätsgrenze mehrwöchige Einführungszeiten, wiederholte Reisen und operative Reibungsverluste in jeder Phase des Bestellprozesses.
Subjektive Größenangaben, variable Kleidungsbedingungen und ein begrenzter täglicher Durchsatz trugen alle dazu bei, dass das Modell Schwierigkeiten hatte, mit den modernen Kundenerwartungen Schritt zu halten.
Wie Esenca Sizing die traditionellen Vor-Ort-Anpassungen ersetzte
Mewa hat sich mit Esenca Sizing zusammengetan, um von der Anprobe mit physischen Mustern auf eine vollständig digitale Messinfrastruktur umzustellen. Die Außendienstmitarbeiter von Mewa wurden in der Anwendung und dem Dashboard von Esenca zur Körpervermessung geschult, wobei jeder Kunde als eigenständige digitale Einheit mit seinen individuellen Bekleidungsanforderungen behandelt wird.
Statt manueller Anproben werden die Mitarbeiter nun mit dem Smartphone-basierten System von Esenca Sizingvermessen. Dieses erfasst die für präzise Größenempfehlungen benötigten Körpermaße in nur 2 bis 4 Minuten pro Person anhand von zwei Ganzkörperfotos – ganz ohne Probekleidung. Ein einzelnes Gerät kann bis zu 300 Messungen pro Tag durchführen, und an größeren Standorten können mehrere Geräte parallel betrieben werden. So kann Mewa Hunderte oder Tausende von Mitarbeitern bei einem einzigen Besuch vermessen.
Für die internen Bestellsysteme von Mewa entwickelte Esenca Sizing eine maßgeschneiderte Berichtssoftware, die direkt in das Mewa-Bedienfeld integriert ist. Größenempfehlungen fließen automatisch in die Betriebsabläufe von Mewa ein, wodurch die manuelle Übertragung, papierbasierte Protokolle und die im herkömmlichen Verfahren üblichen Schätzungen entfallen.
Datensicherheit und der Schutz personenbezogener Daten waren zentrale Auswahlkriterien. Die Fotos erfassen lediglich die Körperumrisse, werden nicht gespeichert und dienen ausschließlich dazu, Messpunkte für die Übertragung in das Größenraster der ausgewählten Mewa-Kollektion zu identifizieren.
Wie wir den Passformerfolg gemessen haben: tatsächliche Rücksendungen der Kleidungsstücke
Mewa maß den Erfolg des neuen Systems anhand des objektivsten Indikators, der im Bereich der Arbeitskleidungsvermietung verfügbar ist: den tatsächlichen Rückgaben der Kleidungsstücke.
Im Mietbereich für Arbeitskleidung geben Mitarbeiter nur Kleidungsstücke zurück, die sie tatsächlich nicht tragen können. Jede Rückgabe durchläuft die standardisierten Abläufe von Mewa, wodurch sie dokumentiert, nachvollziehbar und frei von subjektiven Verzerrungen durch Umfragen zur Kundenzufriedenheit ist.
Eine Rücklaufquote von 3 % entspricht somit einer Anpassungsquote von 97 %, gemessen am tatsächlichen Betriebsverhalten und nicht an Selbsteinschätzungen. Diese Methodik wandte Mewa zur Evaluierung der Einführung an.
Ergebnisse: 97 % Anpassungserfolgsquote und ein neu definiertes Servicemodell
Die Pilotphase erzielte eine Passformquote von 97 %, die Rücklaufquote sank auf 3 %. Daraufhin wurde umgehend beschlossen, das System unternehmensweit einzuführen.
Die betrieblichen Auswirkungen reichten weit über die Genauigkeit hinaus:
Die Einführung ist nun an allen deutschen Standorten von Mewa live, die Ausrollung in allen europäischen Ländern, in denen Mewa tätig ist, ist bis Ende 2026 geplant.
In Mewas eigenen Worten
„Die Integration von Esenca Sizing ist ein wichtiger Meilenstein unserer Strategie zur digitalen Transformation. Sie stärkt unser digitales Serviceangebot, ermöglicht effizientere und skalierbare Anpassungsprozesse und bietet sowohl Kunden als auch Serviceteams einen klaren Mehrwert. Kundenfeedback bestätigt, dass digitaler Komfort in Kombination mit vertrauenswürdigem, persönlichem Service zu einem entscheidenden Faktor für ein modernes Kundenerlebnis wird.“
Michael Kümpfel
Chief Customer Officer
Häufig gestellte Fragen
Wie genau ist die Messtechnologie von Esenca Sizingim realen Einsatz?
Bei Mewa Esenca Sizing eine Passformgenauigkeit von 97 %, gemessen anhand tatsächlicher Retouren. Die Genauigkeit variiert je nach Messart und Kontext; bei anderen Kunden Esenca Sizingeine Genauigkeit von 91–98 %. Lavans, ein unabhängiges niederländisches Unternehmen für die Vermietung von Arbeitskleidung, eine Größengenauigkeit von 91 % Esenca Sizing in seinem Mitarbeiterprogramm
Ist der Messprozess von Esenca SizingDSGVO-konform?
Ja. Die während des Messvorgangs aufgenommenen Fotos zeigen lediglich die Körperumrisse und werden nicht gespeichert. Sie dienen ausschließlich dazu, Messpunkte für die Übertragung in das Größenraster der gewählten Kollektion zu identifizieren. Datensicherheit und der Schutz personenbezogener Daten waren zentrale Kriterien bei Mewas Auswahl dieser Technologie.
Welche Hardware wird für die Einführung auf Clientseite benötigt?
Keine. Die Technologie von Esenca Sizingläuft auf handelsüblichen Smartphones. Die Außendienstmitarbeiter von Mewa verwenden pro Termin ein einzelnes Gerät, bei größeren Standorten können optional mehrere Geräte parallel eingesetzt werden. Es wird keine Infrastruktur beim Kunden installiert.
Wie verhält sich Esenca Sizing zur herkömmlichen Anprobe von Arbeitskleidung vor Ort?
Die traditionelle Anprobe vor Ort basiert auf dem Transport von Musterkleidungsstücken zum Kunden, die die Mitarbeiter während der Arbeitszeit anprobieren. Die tägliche Kapazität ist üblicherweise auf etwa 40 Anproben pro Mitarbeiter begrenzt, und die Genauigkeit hängt vom Zustand der Musterkleidungsstücke und der subjektiven Einschätzung des Mitarbeiters ab. Esenca Sizing ersetzt dies durch eine Smartphone-basierte Messung, die bis zu 300 Mitarbeiter pro Gerät und Tag in jeweils 2–4 Minuten erfasst. Die Genauigkeit wird anhand tatsächlicher Retouren und nicht anhand der Selbsteinschätzung der Passform ermittelt.
Was passiert, wenn ein Mitarbeiter nicht an der Anprobe vor Ort teilnehmen kann?
Mitarbeiter, die aufgrund von Krankheit, Urlaub oder eines externen Einsatzes einen Anprobetermin verpassen, können ihre Maße per Selbstscan-Link, der ihnen direkt zugesendet wird, aus der Ferne erfassen. Die Messwerte werden digital an Mewa übermittelt, wodurch wiederholte Besuche vor Ort oder Schätzungen anhand von Kollegen entfallen.
Misst Esenca Sizing auch Hände und Füße?
Ja. Zusätzlich zur Körpervermessung bietet Esenca Sizing eine spezielle Software zur Hand- und Fußvermessung an, die zwei der wichtigsten Kategorien von PSA in Bezug auf Passform abdeckt: Schutzhandschuhe und Sicherheitsschuhe.
Wo wird die Technologie von Esenca Sizingeingesetzt?
Esenca Sizingwird in den europäischen Märkten für Arbeitskleidung, PSA, Medizin und Mode eingesetzt. Zu den aktiven Kunden zählen Mewa (europaweiter Rollout), Lavans (Niederlande)und Essity / JOBST (medizinische Kompressionsbekleidung).
Über Mewa
Mewa Textil-Service ist einer der führenden europäischen Anbieter von Arbeitskleidung und Industrietextilien im Full-Service-Mietmodell und Marktführer in Deutschland. Das Familienunternehmen mit Hauptsitz in Wiesbaden wurde 1908 gegründet und betreibt 53 Standorte in ganz Europa mit über 6.000 Mitarbeitern. Mewa betreut mehr als 200.000 Geschäftskunden. Das Portfolio umfasst rund 40 Kollektionen, darunter Arbeitskleidung, Schutzkleidung, Funktionskleidung, Textilien für das Gesundheitswesen und Reinraumbekleidung, ergänzt durch den Service für wiederverwendbare Wischtücher. Europaweit tragen täglich über 1,1 Millionen Mitarbeiter Arbeitskleidung von Mewa. Das Unternehmen ist ein Vorreiter im Bereich nachhaltiger Textildienstleistungen und seit 2024 Mehrheitsaktionär von Esenca Sizing .
Informationen zu Esenca Sizing
Esenca Sizing entwickelt KI-gestützte Messtechnologie für Körper, Hände und Füße in den Bereichen Arbeitskleidung, PSA, Medizin und Mode. Die Technologie des Unternehmens erfasst über 100 Körpermaße anhand von zwei Smartphone-Fotos in weniger als 30 Sekunden und erreicht dabei eine Genauigkeit von 91–98 % über alle Messarten hinweg. Esenca Sizing hat seinen Hauptsitz in Bukarest und entwickelt Messlösungen, die in den europäischen Märkten für Arbeitskleidung, PSA, Medizin und Mode eingesetzt werden.