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Client
Lavans, entreprise familiale néerlandaise indépendante fondée en 1928, forte de plus de 95 ans d'expérience dans les vêtements de travail et l'hygiène au travail
Secteur
Services de location de vêtements de travail et d'hygiène sur le lieu de travail
Main-d'œuvre servie
Environ 11 000 clients par jour aux Pays-Bas
Solution déployée
Esenca Sizing Body Pro, outil de mesure corporelle basé sur l'IA et utilisant un smartphone
Précision de mesure atteinte
91%
Temps par mesure
Moins d'une minute par travailleur
Résultat
Suppression de la planification des échantillons, intégration le jour même pour les nouveaux employés clients, dossiers d'essayage entièrement numériques remplaçant les registres papier
Comment Esenca Sizing à 91 % de recommandations précises
Lavans, une entreprise néerlandaise de location de vêtements de travail desservant environ 11 000 clients par jour, a remplacé les essayages manuels avec des échantillons par la technologie de mesure corporelle sur smartphone d' Esenca Sizinget a atteint une précision de taille de 91 % pour l'ensemble de son programme. Nous mesurons désormais les travailleurs en moins d'une minute, le taux de retour a tellement diminué que Lavans a pu supprimer complètement son processus de planification des essayages avec des échantillons, et les représentants commerciaux ne gèrent plus la logistique des tailles.
Quels problèmes de dimensionnement Lavans a-t-il rencontrés ?
Le processus d'essayage traditionnel de Lavans consistait à transporter physiquement des échantillons de vêtements chez les clients. Les employés essayaient différentes tailles pendant leurs pauses, et un représentant de Lavans notait manuellement la taille choisie. Ce processus fonctionnait, mais à grande échelle, il engendrait des difficultés opérationnelles persistantes : gérer quel échantillon était nécessaire pour quel client et quel jour, expédier de nouveaux échantillons à chaque embauche chez un client, et le temps consacré aux essayages en personne pour des milliers d'employés.
La précision dépendait de l'opérateur. Les essayages manuels reposent sur le choix, par l'employé, d'une taille qui lui « convient » pendant une courte pause au cours d'une journée de travail chargée. Les erreurs d'appréciation se traduisaient directement par des retours – et dans le secteur de la location de vêtements de travail, les retours représentent un coût en argent et en temps opérationnel.
Comment Esenca Sizing a remplacé les raccords de sacs d'échantillons
Lavans a déployé Esenca Sizing Body Pro, un système pour smartphone qui capture plus de 100 mensurations à partir de deux photos en moins de 30 secondes. Les employés peuvent être mesurés sur place par un représentant Lavans à l'aide d'un seul appareil ou à distance avec leur propre smartphone. Le système remplace intégralement le modèle d'essayage avec échantillons, tout en permettant l'essayage physique pour les employés qui le souhaitent.
Le déploiement s'est intégré directement au processus de commande existant de Lavans. Une fois la mesure prise, le système génère une recommandation de taille qui est automatiquement ajoutée à la commande. Aucun relevé de mesures, aucun dossier d'essayage séparé à archiver, aucun document perdu.
La mise en œuvre a pris quelques semaines au lieu de plusieurs mois. Aucun matériel n'a été installé dans les locaux de Lavans ni chez les clients. Les représentants sur le terrain ont été formés au système en une seule session et étaient opérationnels immédiatement.
Résultats : précision de 91 % et fin de la logistique des sachets d'échantillons
Esenca Sizinga permis à Lavans d'atteindre une précision de recommandation de taille de 91 %, comparée aux résultats des essayages manuels effectués par l'ensemble du personnel déployé. La baisse significative des retours a permis à Lavans de supprimer complètement son processus de planification des échantillons : les allers-retours qui mobilisaient auparavant le service client ont disparu, et les représentants commerciaux ne gèrent plus du tout la logistique des tailles.
L'impact opérationnel ne s'est pas limité au simple taux de précision :
Pour reprendre les propres mots de Lavans
Avant la mise en place d' Esenca Sizing, la prise de mesures manuelles représentait un défi constant, nécessitant la gestion de nombreux échantillons et engendrant des pertes de temps. Malgré tous nos efforts, notre approche pragmatique ne permettait pas d'atteindre la précision et la rapidité requises. Depuis l'intégration Esenca Sizing à nos opérations, Lavans a réalisé des progrès remarquables. Nous bénéficions d'un avantage considérable sur nos concurrents, et la précision de 91 % des mesures corporelles est tout simplement impressionnante. Grâce à ce partenariat, le nombre de retours a chuté de façon drastique, permettant à notre équipe de se concentrer sur son cœur de métier : offrir un service client exceptionnel. Esenca Sizing a véritablement simplifié la gestion des vêtements de travail
Tijn Heerkens
Marketing et ventes
À propos de Lavans
Lavans est une entreprise familiale néerlandaise indépendante spécialisée dans les vêtements de travail et les solutions d'hygiène pour les lieux de travail. Fondée en 1928, elle sert quotidiennement environ 11 000 clients aux Pays-Bas et propose des services de location de vêtements, de blanchisserie, de tapis anti-poussière et de produits d'hygiène pour sanitaires.
À propos Esenca Sizing
Esenca Sizing développe une technologie de mesure corporelle basée sur l'intelligence artificielle pour les vêtements de travail, les EPI, le secteur médical et la mode. Sa technologie capture plus de 100 mesures corporelles à partir de deux photos prises avec un smartphone en moins de 30 secondes, avec une précision de 91 à 98 % selon le type de mesure. Basée à Bucarest, Esenca Sizing conçoit des solutions de mesure déployées sur les marchés européens des vêtements de travail, des EPI, du secteur médical et de la mode.