Pour le commerce électronique de la mode et des chaussures - Secteurs que nous desservons
Logiciel de dimensionnement par IA pour le commerce électronique de la mode et des chaussures
Aidez les clients à trouver instantanément leur taille idéale, améliorez les taux de conversion, réduisez les retours et renforcez la confiance des clients grâce à des recommandations de tailles intelligentes.
Le shopping de mode en ligne souffre d'un problème majeur : impossible d'essayer les vêtements avant de les acheter. Résultat ? Des taux de retour exorbitants, des clients hésitants et des paniers abandonnés. La solution de tailles intelligentes d'Esenca élimine cette incertitude en proposant à chaque client des recommandations personnalisées basées sur ses mensurations.
Transformer « Je ne suis pas sûr(e) de ma taille » en « Je sais que ça m'ira parfaitement ».
Pourquoi le commerce électronique de mode a un problème de taille
Tous les détaillants de mode connaissent ce problème : des clients qui adorent vos produits mais hésitent à acheter par crainte de ne pas trouver la bonne taille. Cette incertitude engendre des pertes de ventes, des complications opérationnelles et une baisse de la rentabilité. L'approche traditionnelle, basée sur des tableaux de tailles statiques et des descriptions de coupes, ne fonctionne tout simplement plus.
Défi 1
Le coût de l'incertitude liée au dimensionnement
La crise du retour
- Taux de retour moyen dans le secteur de la mode : 30 à 40 %
- Retours liés à la taille : 60 à 70 % de tous les retours
- Coût par retour : 10 $ à 25 $ (frais de port, de traitement et de réapprovisionnement inclus)
- Coût annuel pour un détaillant de taille moyenne : 500 000 $ à 2 millions de dollars en frais liés aux retours
Données d'abandon de panier
- 70 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés
- L'incertitude quant à la taille figure parmi les trois principales raisons d'abandon
- L’angoisse de savoir si ça ira empêche l’achat, même lorsque le client adore le produit
Perte de revenus : Un client qui renonce à son achat par crainte de ne pas trouver la bonne taille représente une perte de revenus. Il était intéressé par votre produit et prêt à payer. L’incertitude quant à la taille était le seul obstacle. Pour chaque client qui prend le risque de commander (et risque de retourner le produit), plusieurs autres ne commandent jamais.
Défi du shopping mobile : sur les appareils mobiles, où les achats de mode se font de plus en plus, consulter les guides des tailles est une tâche fastidieuse. Zoomer, faire défiler et comparer les mesures peut considérablement réduire les taux de conversion. Les acheteurs mobiles ont besoin d’un guide des tailles instantané et fiable.
Défi 2
Pourquoi les tableaux de tailles statiques échouent
L'incertitude quant à la taille nuit à la relation client :
Problèmes de confiance
- Les clients ne font plus confiance aux guides des tailles qui les ont déjà induits en erreur
- Les descriptions de produits « taille conforme » sont subjectives et peu fiables
- Les avis des utilisateurs se contredisent (« taille grand » contre « taille petit »)
- Les clients ont l'impression de jouer à un jeu de hasard, et non de faire des achats
Chaque produit taille différemment, mais les clients considèrent votre tableau des tailles comme universel :
La complexité
- Les normes de taille varient d'un fabricant à l'autre
- L'élasticité du tissu influe considérablement sur la coupe
- Coupe et style (slim, ample, oversize) modifier la taille
- Les collections saisonnières peuvent tailler différemment des saisons précédentes
- Les tailles internationales créent de la confusion
Problèmes d'ajustement spécifiques au produit :
Vêtements : Un client qui porte du M pour les t-shirts pourrait porter du L pour les blazers cintrés et du S pour les pulls oversize, même au sein de votre marque.
Chaussures : Les pointures de chaussures sont notoirement incohérentes. Une pointure 42 en chaussures de course ne correspond pas forcément à une pointure 42 en chaussures de ville ou en bottes. La largeur, le soutien de la voûte plantaire et le style influencent tous le confort.
Le denim : sans doute la catégorie la plus problématique. La hauteur de taille, l’élasticité, la coupe et le délavage ont tous une incidence considérable sur la coupe. Les clients ont souvent besoin de tailles différentes selon les modèles de jeans.
Alors que certaines marques résolvent le problème des tailles, d'autres prennent du retard :
Attentes des clients
Les consommateurs attendent de plus en plus de recommandations de taille personnalisées. Les marques proposant des outils de mesure innovants acquièrent un avantage concurrentiel. Celles qui s'appuient sur des tableaux de tailles statiques semblent dépassées.
Succès de la vente directe au consommateur
Les marques DTC qui gagnent des parts de marché mettent souvent en avant la qualité de leurs coupes et de leurs conseils sur les tailles comme atouts concurrentiels. Les détaillants traditionnels doivent proposer des services similaires pour rester compétitifs.
Comment fonctionne le logiciel de dimensionnement de mode Esenca Sizing
Esenca Sizing transforme le shopping mode en ligne, passant d'une loterie à une expérience sereine. Notre solution de tailles intelligentes offre à chaque client des recommandations personnalisées en fonction de sa morphologie unique, combinées à une analyse précise de la coupe de chaque produit. Résultat : des clients sûrs de trouver la bonne taille, des marques qui augmentent leurs ventes et une réduction drastique des retours.
Mesure corporelle numérique en 60 secondes
Données corporelles précises en moins d'une minute
Les clients prennent leurs mesures à l'aide de leur smartphone, sans application à télécharger ni équipement spécial. Notre technologie de vision par ordinateur capture les principales dimensions corporelles :
Pour les vêtements
tour de poitrine, tour de taille , tour de hanches largeur d'épaules des bras, longueur du torse, entrejambe , proportions et silhouette
Pour les chaussures
exigences relatives à la longueur et à la largeur du pied/ à la hauteur de la voûte plantaire et à la boîte à orteils
- L'expérience
Un processus simple et guidé, avec retour d'information en temps réel, garantit la précision des mesures. Les clients positionnent leur téléphone, suivent les instructions visuelles et les mesures sont prises en quelques secondes. Une approche respectueuse de la vie privée : aucune photo n'est enregistrée.
- Mesures enregistrées pour les prochaines visites
Les clients prennent leurs mesures et achètent en toute confiance. Leurs mensurations sont enregistrées dans leur profil (avec leur autorisation), ce qui permet de leur recommander instantanément la taille idéale pour chaque produit lors de leurs prochaines visites.
- Inclusif par conception
Fonctionne avec précision sur toutes les morphologies, toutes les tailles et toutes les proportions. Nos algorithmes sont entraînés sur des données corporelles variées, garantissant ainsi des recommandations fiables pour tous, quelle que soit leur silhouette.
- Priorité au mobile
Optimisé pour le shopping sur smartphone, principal lieu de consultation des tendances mode. Une expérience fluide sur mobile, là où les guides des tailles traditionnels sont inefficaces.
Recommandations de taille spécifiques au produit
Guide de dimensionnement interactif et adaptatif
Esenca ne se contente pas d'associer les mesures aux tailles standard. Nous fournissons des recommandations spécifiques à chaque produit qui tiennent compte de :
Spécifications du vêtement
Élasticité et récupération du tissu
Coupe et silhouette (slim, regular, casual, oversize)
Coupe prévue (ajustée, taille conforme, ample)
Détails de construction affectant l'ajustement
Considérations liées au style
Nuances de la marque
Votre philosophie unique en matière de classement des tailles et d'ajustement
variations de taille propres au fabricant
Données historiques sur la coupe issues des retours et des commentaires clients
Variations saisonnières des tailles
- préférences des clients
Les clients indiquent leur préférence en matière de coupe (ajustée ou ample), et les recommandations s'adaptent en conséquence tout en préservant l'esthétique du design prévu.
Avis en temps réel sur la taille sur chaque page produit
Guide de dimensionnement interactif et adaptatif
- Recommandations instantanées
Lors de leur navigation, les clients voient immédiatement la taille recommandée sur chaque page produit. Plus besoin de consulter de guides des tailles ni de faire de calculs : « Votre taille : M » s’affiche clairement.
- Compatibilité des styles
D'après vos mensurations, cette chemise cintrée sera ajustée. Pour un style plus décontracté, optez pour notre coupe classique.
- Mises à jour dynamiques
Si les clients modifient leurs mensurations ou leurs préférences de coupe, les recommandations s'ajustent automatiquement.
- L'assurance de l'essai avant l'achat
Des informations détaillées sur la coupe réduisent l'incertitude à presque zéro. Les clients achètent avec la même confiance que s'ils avaient essayé les articles.
Intégration facile avec Shopify, WooCommerce et les plateformes personnalisées
Conçu pour les détaillants de mode
Intégration rapide aux plateformes : Compatible nativement avec les principales plateformes de commerce électronique : Shopify, Shopify Plus, WooCommerce et les plateformes personnalisées via API.
options de déploiement flexibles
- Intégration de widgets
Intégrez notre widget JavaScript sur vos pages produits. Personnalisez son apparence pour qu'elle corresponde à l'esthétique de votre marque.
- Intégration API
D'après vos mensurations, cette chemise cintrée sera ajustée. Pour un style plus décontracté, optez pour notre coupe classique.
- commerce sans tête
Prise en charge complète des API pour les architectures modernes et découplées.
- Aucune interruption
La solution de dimensionnement enrichit l'expérience d'achat existante sans modifier le processus de paiement actuel. Les clients peuvent l'utiliser ou l'ignorer ; ceux qui l'utilisent convertissent davantage.
- Performances optimisées
JavaScript léger qui n'affecte pas la vitesse de chargement des pages. Le chargement asynchrone garantit que la vitesse de votre site n'est pas impactée.
- prêt pour les tests A/B
Permet de mesurer l'impact des segments de trafic avant le déploiement complet. Les outils d'analyse intégrés suivent l'utilisation, l'augmentation des conversions et la réduction du retour sur investissement.
Analyse des données de dimensionnement pour le merchandising et le design
Des données qui améliorent votre entreprise
Répartition des tailles par produit, catégorie et collection
Comment la demande de tailles varie selon la saison ou la promotion
Écarts entre les tailles commandées et les tailles recommandées
Taux de retour plus élevés sur certains articles
Les recommandations de taille se regroupent en dehors de la distribution normale
Commentaires des clients signalant des problèmes de taille
Abordez les problèmes de manière proactive : modifiez les descriptions de produits, mettez à jour les tableaux de tailles ou collaborez avec les fabricants pour améliorer la coupe.
Comment les proportions corporelles de votre clientèle influencent la coupe idéale
Quelles silhouettes conviennent le mieux à votre public ?
Lacunes de taille dans les collections actuelles
Diversité corporelle de votre clientèle
Préférences en matière de coupe selon les données démographiques
Comportements d'achat croisé (clients qui achètent à la fois des articles ajustés et des articles surdimensionnés)
Amélioration du taux de conversion grâce aux utilisateurs de la solution de dimensionnement
Réduction du taux de retour pour les produits par taille
Les revenus attribués à la confiance dans la taille
Amélioration de la satisfaction client
Avantages pour les marques de mode et de chaussures
Les détaillants de mode qui utilisent la solution de gestion des tailles d'Esenca constatent des améliorations mesurables sur tous les indicateurs importants : plus de ventes, moins de retours, des clients plus satisfaits et des décisions commerciales plus judicieuses.
Augmentation des taux de conversion
L'incertitude quant à la taille est un frein majeur à la conversion. Éliminez-la, et davantage de visiteurs finaliseront leurs achats
Amélioration moyenne du taux de conversion :
15-30%
Comment cela se manifeste :
Diminution des abandons de panier lorsque les clients se sentent à l'aise avec les tailles
Taux d'ajout au panier plus élevés avec des recommandations de taille mises en avant
Des décisions d'achat plus rapides : moins de temps passé à chercher la bonne taille
Amélioration du taux de conversion mobile là où les guides des tailles posent le plus de problèmes
Amélioration moyenne du taux de conversion :
- Conversion des nouveaux clients
Les nouveaux visiteurs, souvent incertains quant à la taille, affichent des taux de conversion encore plus élevés. Notre solution de guide des tailles élimine l'obstacle du « Je ne sais pas comment taille cette marque » au premier achat.
- Découverte de produits
Les clients deviennent plus audacieux et essaient de nouveaux styles et produits qu'ils auraient autrement évités par crainte de ne pas trouver la bonne taille. Cela augmente le panier moyen et élargit la gamme de produits que vous proposez.
- Protection des prix premium
Les clients confiants achètent au prix fort plutôt que d'attendre les soldes, période durant laquelle ils seraient plus enclins à prendre le risque de ne pas trouver la bonne taille. Cela permet de préserver les marges.
Rendements réduits
Réduisez considérablement les rendements coûteux
Amélioration moyenne du taux de conversion :
60-70%
pour les retours liés à la taille
Les mathématiques :
Les rendements diminuent globalement de 35 % à 12-15 %
Les rendements liés à la taille (70 % du total) diminuent de 60 à 70 %
Chaque retour évité permet d'économiser entre 15 et 25 dollars en frais
Exemple de réduction des coûts
- Avantages opérationnels
Moins d'espace d'entrepôt consacré au traitement des retours
Réduction des coûts de logistique inverse
Moins de démarques sur les articles retournés
Moins de dommages aux stocks grâce à des cycles d'expédition multiples
impact environnemental
Réduction du volume de réclamations relatives à la taille auprès du service client
- impact environnemental
Réduire les retours diminue considérablement l'empreinte carbone. Les marques de mode accordent une importance croissante au développement durable ; limiter les expéditions inutiles représente un progrès environnemental significatif.
Amélioration de la confiance et de la satisfaction des clients
Établir des relations durables
Amélioration de la satisfaction client
Avis et réputation
Moins d'avis négatifs mentionnant des problèmes de taille
Des avis plus positifs font l'éloge de la précision de l'ajustement
Meilleure image de marque globale
Augmentation des recommandations de bouche à oreille
- efficacité du service client
- Signaux de confiance
Proposer une technologie de dimensionnement avancée témoigne de votre
souci de l'expérience client et de votre investissement dans des solutions innovantes. Cela vous distingue de vos concurrents qui utilisent encore
des tableaux de tailles basiques.
- cycle d'expérience positive
une fois
recommandant d'autres personnes
votre marque
dépense plus d'argent par visite.
une fois
votre marque
dépense plus d'argent par visite.
recommandant d'autres personnes
Des données plus pertinentes pour les concepteurs
Conception et marchandisage axés sur les données
Comprendre votre client
Les données agrégées de mensurations corporelles (anonymisées) révèlent votre clientèle réelle :
Des proportions corporelles réelles, et non des moyennes industrielles
Répartition des tailles par catégorie de produit
En quoi vos clients diffèrent-ils des tableaux de tailles génériques ?
variations morphologiques régionales ou démographiques
optimisation de la conception
Utilisez ces informations pour :
Développez des gammes de tailles qui répondent réellement aux besoins de vos clients
Identifier les écarts de taille dans les offres actuelles
Des solutions de conception adaptées à votre public cible
Réduire les défaillances de produits liées à la taille avant leur lancement
- Renseignements sur le merchandising
- Prédire plus précisément la demande en termes de taille
- Commandez des assortiments de tailles optimales auprès des fabricants
- Réduire les stocks dormants des tailles peu performantes
- Éviter les ruptures de stock pour les tailles les plus demandées
- développement de produits
- Tester virtuellement l'ajustement des nouveaux modèles avant la production
- Identifier les problèmes d'ajustement potentiels en phase de conception
- Valider les décisions de dimensionnement avec les données clients
- Réduire les erreurs de production coûteuses
- Avantage concurrentiel
Des données plus pertinentes permettent de créer de meilleurs produits. Les produits qui correspondent mieux à vos clients que ceux de vos concurrents se vendent davantage et génèrent moins de retours, créant ainsi un cercle vertueux d'amélioration.
Découvrez ce que cela signifie pour votre organisation
Chaque entreprise est différente, calculez vos économies spécifiques
Croissance évolutive sans problèmes de mise à l'échelle
Une technologie qui évolue avec vous
Gestion des volumes
Esenca s'adapte sans effort :
Accueillir 100 visiteurs ou plus, soit 100 000 visiteurs par jour
Support des pics de trafic saisonniers
Gérer l'expansion mondiale
Gérer des catalogues de produits en expansion
expansion sur de nouveaux marchés
Pénétrez de nouveaux marchés géographiques en toute confiance :
Tenir compte des variations morphologiques régionales
Respect des normes de tailles internationales
Capacité multilingue
Personnalisation régionale tout en conservant un contrôle central
- Extension de la gamme de produits
Ajoutez de nouvelles catégories sans vous soucier des problèmes de dimensionnement :
- Chaque catégorie bénéficie de protocoles de mesure appropriés
- Les pointures de chaussures sont différentes des pointures de vêtements
- Une expérience client cohérente pour des produits diversifiés
- Extension de la chaîne
Les données de la solution de dimensionnement suivent les clients sur tous les canaux :
- Mesurez en ligne, achetez en magasin
- Les données d'essayage en magasin améliorent les recommandations en ligne
- Une expérience cohérente sur tous les points de contact
- Intelligence de dimensionnement omnicanale
- Gestion de portefeuille de marques
Les détaillants multimarques gèrent des approches de dimensionnement distinctes pour chaque marque tout en maintenant leur efficacité opérationnelle.
Statistiques des résultats réels
22 %
augmentation du taux de conversion moyen
67 %
réduction des rendements liés à la taille
$ 15-25
économie réalisée grâce au retour évité
85 %
Satisfaction client concernant la coupe
2-3 semaines
temps moyen de mise en œuvre
6-9 mois
Délai de retour sur investissement typique
Comment fonctionne l'outil de recommandation de taille pour les acheteurs
Étape 1
Mesures corporelles rapides
( 60 secondes )
L'expérience client
Processus simple et guidé : les instructions visuelles montrent :
Debout devant un mur uni en arrière-plan
Positionnez le téléphone à la distance spécifiée
Adoptez la pose et la position guidées
La prise de photo est automatique
Étape 2
Recommandations de taille instantanées
Achetez en toute confiance
Le système effectue les mesures grâce à la vision par ordinateur :
badge « VOTRE TAILLE : M »
Visibilité immédiate, aucun clic requis
Élimine l'incertitude liée au choix de la taille
Étape 3
Achetez en toute confiance
Payez sans hésiter :
Le système traite les données capturées :
Pourquoi les marques de mode choisissent Esenca
Des centaines de marques de mode et de chaussures font confiance à Esenca pour résoudre leurs problèmes de tailles. Voici ce qui nous distingue et pourquoi les marques nous choisissent et nous restent fidèles.
Intégration sans friction
Les clients mesurent en 60 secondes
Aucune application à télécharger
Inscription non complexe
Pas de téléchargements de photos gênants
Mesure simple et guidée
Personnalisation de la marque
La solution de dimensionnement correspond à l'esthétique de votre marque :
Couleurs et styles personnalisés
Vos polices et votre langage visuel
Messages de marque
intégration visuelle transparente
Interface intuitive
Conçu par des experts en expérience utilisateur qui comprennent le shopping de mode. Une intégration harmonieuse et fidèle à votre image de marque. Elle se fond naturellement dans votre site, sans faire figure d'extension superflue.
Précision
et fiabilité
Précision de mesure de 3 à 10 mm
Validée sur plus de 500 000 mesures, notre technologie est reconnue pour sa fiabilité dans les applications critiques où la précision est essentielle.
Expérience non intrusive
Les clients qui ne souhaitent pas prendre leurs mesures peuvent faire leurs achats normalement. Ceux qui participent bénéficient d'une expérience enrichie. Personne n'est forcé ni incommodé.
Conception axée sur le mobile
Le site incontournable du shopping mode. Optimisé pour les navigateurs de smartphones. Fonctionne également parfaitement sur tablettes et ordinateurs.
Cohérence entre les appareils
Conçu par des experts en expérience utilisateur qui comprennent le shopping de mode. Une intégration harmonieuse et fidèle à votre image de marque. Elle se fond naturellement dans votre site, sans faire figure d'extension superflue.
Rapide et
réactif
JavaScript léger se charge rapidement. N'alourdit pas votre site. Les recommandations s'affichent instantanément.
L'intégration technique simplifiée
Esenca a été conçu pour une intégration facile aux plateformes de commerce électronique de mode. La plupart des marques le déploient en 2 à 3 semaines avec un minimum de ressources techniques.
Intégration de la plateforme
Plateformes prises en charge
Installation de l'application en un clic
plugin WordPress disponible
+ Plateformes personnalisées : SDK JavaScript
Méthodes d'intégration
Widget JavaScript (le plus simple)
Ajoutez une balise script sur les pages produits. La solution de dimensionnement s'affiche automatiquement. Personnalisez le style avec CSS. Aucun développement côté serveur n'est requis.
Approche hybride
Utilisez le widget pour un déploiement rapide, puis enrichissez-le avec l'API pour des fonctionnalités personnalisées.
Exigences relatives aux données du produit
Ce dont nous avons besoin dans votre catalogue
Debout devant un mur uni en arrière-plan
Positionnez le téléphone à la distance spécifiée
Adoptez la pose et la position guidées
La prise de photo est automatique
Synchronisation automatique
- Téléchargement CSV/JSON
- Intégration API pour les mises à jour en temps réel
- Synchronisations programmées (quotidiennes, horaires, en temps réel)
Nous prenons en charge la complexité de l'adaptation de vos données produit à notre logique de dimensionnement. Configuration unique lors de l'implémentation.
Confidentialité et protection des données
La confidentialité d'abord
Mesures enregistrées avec le consentement du client
Conforme au RGPD et au CCPA
Chiffrement en transit et au repos
Politiques de suppression des données claires
pratiques de confidentialité transparentes
Intégration de compte
Associez les mesures aux comptes clients de votre système. Activez les recommandations persistantes sur tous les appareils.
Intégration de la plateforme
Accès au tableau de bord
Métriques d'utilisation en temps réel
Analyse des conversions et des retours
Informations sur les performances des produits
Données sur le comportement des clients
Rapports personnalisés
Exportez vos données pour vos outils d'analyse. Nous fournissons un accès API pour faciliter l'intégration à votre entrepôt de données.
Assistance et SLA
assistance technique
- Assistance par e-mail, chat et téléphone
- Délai de réponse selon le forfait
- Gestionnaire de compte technique dédié aux entreprises
- Surveillance continue de l'état du système 24h/24 et 7j/7
Infrastructure redondante
Infrastructure redondante
FAQ
Comment un outil de recommandation de taille basé sur l'IA peut-il réduire les retours dans le commerce électronique de la mode ?
Environ 60 à 70 % des retours de vêtements sont liés à la taille. Un outil de recommandation de taille basé sur l'IA élimine les approximations en proposant à chaque client une taille recommandée en fonction de ses mensurations, plutôt que d'un tableau statique à interpréter. Esenca Sizing capture les données corporelles du client en une minute environ grâce à l'appareil photo de son smartphone, puis les compare au profil de coupe spécifique de chaque produit (élasticité du tissu, coupe, silhouette et guide des tailles). Les détaillants qui utilisent cette méthode constatent généralement une baisse de 70 à 80 % des retours liés à la taille, ce qui se traduit par une réduction des coûts de logistique inverse, une diminution des démarques et une préservation des marges.
Les consommateurs doivent-ils télécharger une application pour obtenir une recommandation de taille ?
Non. L'expérience se déroule entièrement dans le navigateur mobile. Les clients cliquent sur un bouton de la page produit, suivent un court processus guidé et reçoivent leur taille recommandée en moins de 60 secondes, sans avoir besoin de télécharger d'application, d'installer quoi que ce soit ni de créer de compte. Ce processus est crucial, car chaque étape supplémentaire dans le e-commerce de mode est un frein à la conversion ; le téléchargement d'une application ferait fuir la plupart des clients avant même qu'ils n'aient pu prendre leurs mesures. La collecte de données via l'application web d' Esenca Sizingest l'une des principales raisons pour lesquelles les clients engagés convertissent nettement mieux que les non-utilisateurs sur le même site.
Avec quelles plateformes de commerce électronique Esenca Sizing s'intègre-t-elle pour les détaillants de mode ?
Esenca Sizing est compatible avec les principales plateformes e-commerce de mode : Shopify, Shopify Plus et WooCommerce. Pour les configurations headless et composables, un SDK JavaScript est disponible, permettant d'intégrer la recommandation de taille à n'importe quelle interface personnalisée. La plupart des détaillants sont opérationnels en deux à trois semaines : la première semaine est consacrée à l'intégration technique et au mappage des données produits, la deuxième aux tests et la troisième au lancement et au suivi.
Dans quelle mesure Esenca Sizing est-il précis pour les vêtements et les chaussures ?
La précision des mesures est de 0,3 à 1,5 cm, validée par plus de 500 000 mesures. Ce niveau de précision a été initialement développé pour les vêtements de travail et les équipements de protection individuelle (EPI) critiques en matière de sécurité. Ainsi, la mode bénéficie d'une technologie éprouvée, déjà utilisée dans des situations où les erreurs d'ajustement ont des conséquences importantes. Pour les vêtements, le système mesure le tour de poitrine, le tour de taille, le tour de hanches, la largeur des épaules, la longueur des bras, la longueur du torse, l'entrejambe et toute autre mesure corporelle pertinente. Pour les chaussures, il mesure notamment la longueur du pied, sa largeur, la hauteur de la voûte plantaire et l'espace pour les orteils : des dimensions essentielles pour choisir la bonne pointure, qu'il s'agisse de chaussures de course, de chaussures de ville ou de bottes.
Esenca Sizing convient-il aux grandes tailles, aux petites tailles et aux morphologies diverses ?
Oui. Les modèles d'apprentissage automatique sous-jacents sont entraînés sur un ensemble de données corporelles volontairement diversifié, ce qui garantit des performances constantes du système, quelles que soient les tailles, les proportions et les morphologies, sans dégradation aux extrémités de la courbe de distribution. C'est un point crucial sur le plan commercial, car les clients dont la taille se situe en dehors de la moyenne « standard » du tableau des tailles sont les plus susceptibles d'abandonner un achat par crainte d'un problème de taille. Les considérer comme un élément central du modèle, et non comme une simple considération secondaire, permet de maintenir l'augmentation du taux de conversion et la réduction des retours sur l'ensemble des tailles proposées par le détaillant.
Comment Esenca gère-t-elle les pointures de chaussures différemment des pointures de vêtements ?
Chez Esenca, les chaussures et les vêtements font l'objet de protocoles de mesure distincts ; il ne s'agit pas d'un seul scan corporel adapté aux deux. Les chaussures disposent de leur propre gamme de produits qui mesurent, entre autres, la longueur, la largeur, la hauteur de la voûte plantaire et l'espace pour les orteils : des dimensions qui déterminent le chaussant et qui varient selon le type de chaussure (course, ville, bottes), même pour une même pointure. Le dimensionnement des vêtements s'appuie sur les mesures corporelles. Les détaillants proposant les deux peuvent utiliser les deux systèmes, et les clients conservent un profil unique sur l'ensemble du site, ce qui leur permet de recevoir des recommandations pertinentes, qu'ils consultent une robe, un jean ou des baskets.
Quel taux d'augmentation des conversions un détaillant de mode peut-il raisonnablement espérer ?
Les détaillants de mode qui utilisent le système de recommandation de tailles d'Esenca constatent généralement une amélioration de leur taux de conversion de 15 à 30 %, avec une moyenne d'environ 22 %. Cette amélioration est la plus marquée chez les nouveaux visiteurs, les clients les plus hésitants quant à la taille d'une nouvelle marque et ceux que les investissements marketing sont les plus importants pour attirer. Le mécanisme est simple : supprimer les doutes sur la taille directement sur la page produit réduit l'abandon de panier, évite les détours vers les sites d'avis et les pages concurrentes, et sécurise les achats à plein tarif en limitant l'attente des soldes pour réduire les risques. Sur un chiffre d'affaires mensuel de 2 millions de dollars, une augmentation de 20 % du taux de conversion représente environ 400 000 $ de revenus mensuels supplémentaires.
Les données de mesure des consommateurs sont-elles conformes au RGPD, et qu'advient-il des photos ?
Oui, Esenca Sizing est conforme au RGPD, avec un chiffrement des données en transit et au repos, des pratiques de confidentialité transparentes et des politiques claires de suppression des données. Les photos utilisées pour extraire les mensurations sont traitées en temps réel et ne sont jamais enregistrées de façon permanente ; elles sont supprimées immédiatement après le calcul des mensurations. Seules les valeurs des mensurations sont conservées, et uniquement avec le consentement du client, afin de pouvoir être réutilisées pour de futures recommandations sur le site du détaillant. Les clients gardent le contrôle de leurs données, et le détaillant reste le responsable du traitement des données.
Comment le système de recommandation de taille tient-il compte des différentes coupes au sein d'une même marque ?
Les tableaux de tailles statiques considèrent que tous les produits taillent de la même façon. C'est pourquoi une personne qui porte du M pour les t-shirts se retrouve avec du L pour les blazers cintrés et du S pour les pulls oversize. Le système de recommandation d'Esenca prend en compte les variables qui influencent réellement la coupe : l'élasticité et la tenue du tissu, la coupe et la silhouette (slim, classique, ample, oversize), la coupe souhaitée (ajustée, taille normalement, ample), les détails de confection et la philosophie de gradation propre à la marque. Les clients peuvent également indiquer s'ils préfèrent une coupe plus ajustée ou plus ample, et la recommandation s'adapte tout en préservant la silhouette voulue par le créateur.
Quel délai de retour sur investissement un détaillant de mode peut-il espérer après le lancement Esenca Sizing?
La plupart des détaillants de mode atteignent leur objectif de retour sur investissement en 6 à 9 mois. La mise en œuvre prend 2 à 3 semaines. Le retour sur investissement est double : une augmentation du taux de conversion (généralement de 15 à 30 %) et une réduction des coûts liés aux retours (les retours liés à la taille diminuent de 70 à 80 %, chaque retour évité représentant une économie de 15 à 25 $ sur les frais d’expédition, de traitement et de démarque). Un détaillant réalisant 10 millions de dollars de chiffre d’affaires annuel avec un taux de retour de 35 % économiserait environ 850 000 $ de coûts directs liés aux retours chaque année, avant même de prendre en compte le chiffre d’affaires supplémentaire généré par l’amélioration du taux de conversion. Le calculateur de retour sur investissement pour la mode disponible sur le site vous permet de modéliser vos chiffres.